Czy wiesz, że Polacy spędzają średnio 2 godziny i 2 minuty dziennie na kanałach społecznościowych? To niesamowicie dużo czasu poświęconego na przeglądanie treści w social media w 2023 roku. Dla firm jest to potwierdzenie, że obecność w mediach społecznościowych jest niezbędna, ponieważ to właśnie tam spędzają swoje czas klienci. Co więcej, wraz z coraz większą integracją platform społecznościowych z naszymi codziennymi rytuałami, liczba ta będzie prawdopodobnie nadal rosła. Sprawi to, że social media staną się jeszcze bardziej powszechne i wpływowe.
W moim artykule skupię się na różnych aspektach social media w 2023 roku. Omówię najnowsze trendy, preferencje użytkowników i badania dotyczące wpływu tych platform na nasze życie. Przedstawię, które social media są najbardziej popularne w poszczególnych krajach oraz jakie oczekiwania mają wobec nich użytkownicy. Ponadto, opowiem o tym, jakie platformy cieszą się największą popularnością wśród różnych pokoleń. Czas zacząć!
Podczas wyboru mediów społecznościowych, na których będziemy promować naszą markę lub firmę, warto wziąć pod uwagę nie tylko rodzaj oferowanych produktów lub usług, grupę docelową oraz cele marketingowe, ale także to, czy nasza grupa docelowa rzeczywiście korzysta z tych platform.
Jeśli nasza grupa docelowa to osoby starsze, które nie są skłonne do korzystania z mediów społecznościowych, to inwestycja w kampanię reklamową na TikToku może okazać się niewłaściwym posunięciem. Z drugiej strony, jeśli naszą grupą docelową są młodzi konsumenci, którzy dużo czasu spędzają na TikToku, to inwestycja w kampanię reklamową na tej platformie może przynieść wysokie zyski.
Dlatego przed rozpoczęciem kampanii reklamowej warto przeprowadzić badania rynku i analizę naszej grupy docelowej, aby dowiedzieć się, na jakich platformach spędza czas i jakie rodzaje treści są dla niej interesujące. Dzięki temu będziemy w stanie wybrać najbardziej odpowiednie media społecznościowe i przyciągnąć uwagę naszej grupy docelowej.
Chciałabym podzielić się z Wami ciekawym faktem - obecnie ponad 64% populacji na świecie ma dostęp do internetu. Według raportu Digital2023, najwięcej internautów mieszka w Europie Północnej - aż 97,4%. Najmniejsza liczba internautów pochodzi ze Wschodniej Afryki, gdzie dostęp do sieci mają tylko 23,1% mieszkańców. Te liczby pokazują, że poziom życia i dostępność do technologii różnią się znacznie na całym świecie. Dla większości Europejczyków internet stał się już codziennością, ale dla wielu Afrykańczyków jest to wciąż luksus.
Dostępność internetu ma wpływ nie tylko na poziom życia, ale także na to, jak można dotrzeć do różnych grup odbiorców. Niezależnie od tego, czy prowadzimy kampanię reklamową, czy polityczną, internet nie zawsze jest odpowiednim kanałem komunikacji dla wszystkich grup docelowych. Dlatego warto pamiętać o naszych odbiorcach i zastanowić się, jakie narzędzia komunikacyjne będą dla nich najbardziej skuteczne.
Warto zwrócić uwagę na fakt, że użytkownicy internetu w zdecydowanej większości korzystają z mediów społecznościowych. Raport Digital 2023 jest ważnym źródłem informacji, które ujawnia wiele ciekawych faktów dotyczących naszej dzisiejszej cyfrowej rzeczywistości. Liczba ludności na świecie przekracza obecnie 8 miliardów ludzi, a w ciągu ostatniego roku ta liczba wzrosła o 0,8%. Oznacza to, że nasza populacja cały czas rośnie, a wraz z nią rośnie także liczba użytkowników internetu.
Z danych wynika, że ponad 5 miliardów ludzi na świecie ma dostęp do internetu. Jest to imponująca liczba, która pokazuje, jak znaczącą rolę odgrywa internet w naszym codziennym życiu. Co więcej, z tych 5 miliardów użytkowników internetu, aż 4,76 miliarda jest aktywnymi użytkownikami mediów społecznościowych. Oznacza to, że niemal każdy, kto korzysta z internetu, jest także użytkownikiem mediów społecznościowych.
Na świecie 5 miliardów ludzi korzysta z internetu, a z tej liczby 4,76 miliarda jest aktywnymi użytkownikami mediów społecznościowych. Warto zauważyć, że rozkład użytkowników mediów społecznościowych w stosunku do populacji różni się w zależności od regionu. Według raportu Digital 2023, najwięcej użytkowników social media w stosunku do populacji mieszka w Europie Północnej - aż 83,6%. Z kolei najmniejszą liczbę użytkowników odnotowuje się w Afryce Środkowej - jedynie 7,4% populacji korzysta z tych platform. Warto mieć na uwadze, że poziom dostępności do technologii i poziom życia różnią się w zależności od regionu. Wpływa to na liczbę użytkowników mediów społecznościowych.
W styczniu 2023 roku pojawiła się nowa edycja światowej mapy sieci społecznościowych. Przedstawia ona najpopularniejsze serwisy społecznościowe według kraju, na podstawie danych ruchu Alexa i SimiliarWeb. Świat wciąż podzielony jest na 3 główne bloki społeczno-ekonomiczne. Chiny kontrolowane przez Tencent z WeChat/Weixin (związane z chińskim rządem). Kraje byłego ZSRR kontrolowane przez Megafon z VK (związane z rosyjskim rządem) oraz resztę świata rządzi Meta. Mimo że TikTok ma miliard użytkowników, nie jest liderem w żadnym z analizowanych krajów.
Facebook posiada 2,96 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie i jest wiodącą siecią społecznościową w 157 spośród 167 krajów (94%). WeChat z 1,28 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie rządzi w Chinach. VK jest liderem na terytoriach rosyjskich z około 100 milionami aktywnych użytkowników. Dzięki tym danym wiemy, że na całym świecie wciąż dominują największe sieci społecznościowe. To, który serwis jest najpopularniejszy, zależy w dużej mierze od politycznego i kulturowego kontekstu kraju, w którym się znajduje.
Jeśli skupimy się na korzystaniu z komunikatorów internetowych, otrzymamy nieco inną mapę, ale z podobnym podziałem. Meta i Tencent nadal dominują, jednak zauważalne są również różnice regionalne. Koreę Południową reprezentuje przede wszystkim KakaoTalk, a Japonia preferuje LINE. LINE stworzone jest przez Z Holdings, kontrolowane przez Softbank Group i Naver Corporation).
WhatsApp, z ogólną liczbą 2 miliardów użytkowników dziennie, jest najczęściej używaną aplikacją w 37 spośród 61 analizowanych krajów. Facebook przoduje w 8 krajach (w tym w USA i Kanadzie). Messenger w 12 (w tym w Australii i Europie Wschodniej). Widać zatem, że preferencje użytkowników komunikatorów internetowych również zależą od czynników kulturowych i regionalnych.
W Polsce obecnie mieszka 41,48 miliona ludzi, z czego 60% to mieszkańcy miast. Niemal 88,4% populacji, czyli blisko 37 milionów osób, korzysta z internetu, co stanowi znacznie powyżej średniej światowej. Co więcej, liczba aktywnych użytkowników mediów społecznościowych w Polsce wynosi aż 27,5 miliona, co stanowi 66,3% ludności. Ostatni rok przyniósł także dodatkowe 3,2 miliona mieszkańców w kraju. Stanowi to 8,5% wzrost ogółu, a liczba użytkowników internetu wzrosła o 2,9 miliona.
Warto zauważyć, że w Polsce średni wiek ludności uległ obniżeniu. Obecnie wynosi 40,2 lata, co stanowi pozytywny trend po dłuższym okresie wzrostu średniego wieku. Mimo to, nadal jest to wyższy średni wiek niż w przypadku całego świata, gdzie wynosi on 30,4 lat (wg Digital 2023).
W Polsce przeciętny wiek to 40 lat, jednak warto zwrócić uwagę na podział społeczeństwa ze względu na wiek. Niestety, statystyki nie są optymistyczne - populacja Polski starzeje się, a największą grupą ludności są osoby powyżej 65 roku życia (18,5%). Bezpośrednio po nich znajdują się osoby w wieku 35-44 (16,3%), zaś ludzie młodzi w wieku 18-24 stanowią tylko 7,8% społeczeństwa. Liczba osób w wieku 65+ jest ogromna, a to właśnie do nich warto kierować swoje oferty. Należy jednak pamiętać, że media społecznościowe są niewystarczające - starsi ludzie nie są aktywnymi użytkownikami portali społecznościowych.
Warto przyjrzeć się jednak podziałowi społeczeństwa ze względu na wiek. Niestety, statystyki nie napawają optymizmem - Polska to kraj o starzejącej się populacji. Najliczniejszą grupą wiekową stanowią osoby powyżej 65 roku życia (18,5%). Tuż za nimi plasują się ludzie w wieku 35-44 lat (16,3%). Młodzi ludzie w wieku 18-24 lat stanowią jedynie 7,8% społeczeństwa.
Ważne jest, aby zwrócić uwagę na duży odsetek osób w wieku 65+ i kierować do nich swoje propozycje. Warto jednak pamiętać, że w przypadku tego segmentu, media społecznościowe mogą okazać się niewystarczające. Starsze osoby nie są bowiem aktywnymi użytkownikami portali społecznościowych.
Teraz przyjrzymy się mniej optymistycznemu aspektowi - czasowi, jaki każdego dnia spędzamy w internecie. W bieżącym roku wynosi on średnio 6 godzin i 42 minuty. Oznacza to wzrost o 2 minuty w porównaniu z rokiem ubiegłym. Z punktu widzenia marketingu, jest to oczywiście korzystna wiadomość. Trudno nie być zadowolonym, gdy nasza średnia grupa odbiorców reklam i komunikatów poświęca tak wiele czasu ekranom.
W samych mediach społecznościowych przeciętny czas spędzony przez użytkowników wynosi 2 godziny i 2 minuty. Stanowi to wzrost aż o 13 minut w porównaniu z poprzednim rokiem.
Najliczniejszą grupę użytkowników mediów społecznościowych stanowią osoby w wieku 25-34 lata. Choć ta średnia może się różnić w zależności od konkretnej platformy, zauważalna jest tendencja do skupienia się na grupie wiekowej 18-44 lat. Osoby powyżej 65 roku życia stanowią jedynie niewielki odsetek (pomimo ich liczności w całym społeczeństwie).
Podczas planowania strategii komunikacji w mediach społecznościowych dla naszych odbiorców, kluczowe jest posiadanie wiedzy o ich preferowanych platformach. W tym celu warto zwrócić się do najnowszych statystyk, takich jak te przedstawione przez portal Statista, które pokazują rozkład użytkowników poszczególnych mediów społecznościowych na świecie według wieku i płci na styczeń 2023 roku.
W styczniu 2023 roku największą grupę użytkowników Facebooka stanowili mężczyźni w wieku 25-34 lata, reprezentujący 17,6% użytkowników na całym świecie. Drugą co do wielkości grupę na tej platformie stanowili mężczyźni w wieku 18-24 lata.
Facebook to internetowa firma założona w 2004 roku, która zadebiutowała na giełdzie w 2012 roku. Jest to jedna z największych firm internetowych na świecie, z wpływami wykraczającymi poza media społecznościowe. Należy do tzw. Wielkiej Czwórki firm technologicznych wraz z Google, Apple i Amazon. Facebook jest również najpopularniejszą siecią społecznościową na świecie, a do jej portfela należą również trzy inne usługi z miliardami użytkowników: komunikatory mobilne WhatsApp i Facebook Messenger, a także aplikacja do udostępniania zdjęć Instagram.
Od stycznia 2023 roku, blisko 31% światowej publiczności Instagrama było w wieku 18-24 lat, a 30,3% użytkowników w wieku 25-34 lat. Ogólnie rzecz biorąc, 15,7% użytkowników znajdowało się w grupie wiekowej 35-44 lat.
Z około miliardem aktywnych użytkowników miesięcznie, Instagram zalicza się do najpopularniejszych sieci społecznościowych na świecie. Jedną z najbardziej lubianych funkcji Instagrama są Stories. Użytkownicy mogą publikować zdjęcia i filmy na swoim strumieniu Stories, a te treści są dostępne dla innych do oglądania przez 24 godziny, po czym znikają. W styczniu 2019 roku, firma ogłosiła, że Instagram Stories ma 500 milionów aktywnych użytkowników dziennie. Instagram Stories konkurują bezpośrednio ze Snapchatem, inną aplikacją do udostępniania zdjęć, która zdobyła popularność dzięki funkcji "znikających zdjęć". W drugim kwartale 2021 roku, Snapchat miał 293 miliony aktywnych użytkowników dziennie.
Według raportu Statista, 21,5% globalnej publiczności TikToka to kobiety w wieku 18-24 lata, podczas gdy mężczyźni w tym samym przedziale wiekowym stanowią około 17% użytkowników platformy. Onlineowa publiczność tej popularnej platformy wideo obejmuje również 17% użytkowniczek w wieku 25-34 lat oraz 15% użytkowników w tym samym przedziale wiekowym.
Na całym świecie, 60% użytkowników LinkedIn stanowią osoby w wieku 25-34 lata. W porównaniu, użytkownicy powyżej 55 lat to zaledwie 2,9% publiczności tej platformy społecznościowej. Dodatkowo, użytkownicy w wieku 18-24 lata reprezentują 21,7% bazy użytkowników tej profesjonalnej sieci społecznościowej.
Zanim zaczniemy budować relacje z klientami w mediach społecznościowych, warto zrozumieć, jakie są główne motywy korzystania z tych platform. Twórcy mediów społecznościowych dbają o to, aby algorytmy dostarczały użytkownikom treści, które ich interesują.
Najważniejsze powody korzystania z mediów społecznościowych to przede wszystkim utrzymywanie kontaktu z rodziną i przyjaciółmi (51,9%), śledzenie najnowszych informacji (51,6%), spędzanie czasu wolnego (48,2%), a także poszukiwanie ciekawych treści (np. wideo - 31,9%) i inspiracji (31,3%). Warto zwrócić uwagę, że prawie 30% użytkowników mediów społecznościowych poszukuje tu produktów do zakupu, a także treści tworzonych przez marki (26,8%). To potwierdza, że mediów społecznościowych nie można ignorować przy budowaniu strategii produktu.
Nie powinno nikogo zaskakiwać, że Facebook jest najpopularniejszą platformą społecznościową w Polsce, z której korzysta aż 87,5% użytkowników internetu w wieku 16-64 lat. Na kolejnych miejscach znajdują się FB Messenger (79,3%), Instagram (61,5%) oraz WhatsApp (52%). W pierwszej piątce umieścił się również TikTok, który zdobył już ponad 30% użytkowników internetu. Platforma biznesowa LinkedIn również zanotowała wzrost – w tym roku korzysta z niej już 17% internautów.
W raporcie Digital2023 znajduje się również interesujące zestawienie dotyczące preferencji użytkowników odnośnie kont społecznościowych, które obserwują. Bez niespodzianek na pierwszym miejscu są konta rodzin, przyjaciół i znajomych (50,7%). Kolejne miejsca zajmują konta związane z rozrywką, memami (32,2%), zespołami muzycznymi i piosenkarzami (30,1%), sportowcami (28,4%) oraz ulubionymi markami (25%). Warto zauważyć, że użytkownicy internetu chcą przede wszystkim utrzymywać relacje z rodziną i bawić się, co stanowi ważne przesłanie dla marek.
Oto kilka kluczowych elementów, o których warto pamiętać, budując strategię social media w 2023 roku:
Podsumowując, istotne aspekty strategii social media w 2023 roku obejmują zrozumienie demografii użytkowników poszczególnych platform, takich jak Facebook, Instagram, TikTok czy LinkedIn, oraz dostosowanie działań do preferencji grupy docelowej. Użytkownicy mediów społecznościowych korzystają z tych platform głównie w celu utrzymania kontaktów z rodziną i przyjaciółmi, a także dla rozrywki, informacji czy inspiracji.
Przy tworzeniu strategii social media kluczowe jest zdefiniowanie celów, poznanie grupy docelowej, wybór odpowiednich kanałów społecznościowych, tworzenie wartościowych treści, regularna aktywność, monitoring i analiza działań, a także dostosowanie się do aktualnych trendów w mediach społecznościowych.
Należy również pamiętać o tym, że najpopularniejsze platformy społecznościowe w Polsce to Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp oraz TikTok, a LinkedIn zyskuje na znaczeniu jako platforma biznesowa. Warto zatem dostosować swoje działania do specyfiki każdej z tych platform, by w pełni wykorzystać ich potencjał i osiągnąć zamierzone cele.
