Rynek e-commerce liczy bardzo na „odbicie” w 2025 r., bo wiele kategorii notuje ostatnio spadki sprzedaży. Marki zabiegają o lojalizowanie i utrzymanie klienta, doskonalą jakość obsługi, podążają za trendem phygital – ale jednocześnie wciąż borykają się z optymalizacją działań, która dotyczy coraz szerszych obszarów w organizacji. Koszty – odmieniane przez wszystkie przypadki nadal są jednym z wyzwań mocno związanym z rentownością kanału online, o którą wciąż walczy wiele e-commerców.
Najważniejsze wyzwania w zakresie e-commerce są tematem dyskusji Prelegentów IV Forum E-COMMERCE CHALLENGE (26-27 marca 2025, Warszawa).
Katarzyna Klimkiewicz, Managing Director brave conferences: Jak poznać, że nasza platforma już nie wystarcza?
Marcin Opaliński, Head of e-commerce marketing, OBI GROUP: Technologie IT w e-commerce zmieniają się w zawrotnym tempie. Nowe rozwiązania, narzędzia, platformy oraz zmieniające się oczekiwania użytkowników stawiają przed przedsiębiorstwami ciągłe wyzwania. Z tego względu nie wystarczy już tylko stworzyć funkcjonującą platformę — należy ją na bieżąco rozwijać, dostosowywać do trendów rynkowych i wykorzystywać nowoczesne technologie, które pozwolą utrzymać przewagę konkurencyjną.
Często oznacza to konieczność szybkiej adaptacji lub migracji na nowe systemy, które będą lepiej odpowiadały na potrzeby użytkowników oraz dynamicznie zmieniającego się rynku e-commerce.
Istnieje kilka oznak, które mogą wskazywać, że nadszedł czas na zmianę platformy lub jej modernizację. Oto kilka z nich:
Odpowiedź na pytanie, czy nasza platforma już nie wystarcza, zależy od wielu czynników. Kluczowe sygnały to problemy z wydajnością, trudności w rozwoju nowych funkcji, brak wsparcia, problemy z UX, trudności z zarządzaniem danymi, zmiany rynkowe, czy zmieniające się przepisy. Jeśli wystąpi na naszej platformie którykolwiek z tych problemów, warto przeanalizować możliwość zmiany platformy lub jej modernizacji, aby zapewnić dalszy rozwój i sukces biznesu.
Sławomir Sitarski, Director of business development e- commerce, KOMPUTRONIK: Rozpoznanie, że obecna platforma e-commerce nie spełnia już Twoich potrzeb, może być trudne. Oto kilka wskaźników, które mogą na to wskazywać:
Piotr Zieliński, E-commerce Director, AMICA: Decyzja o zmianie platformy często wynika z rosnących problemów z wydajnością, integracjami i kosztami. Jeśli system nie radzi sobie z większym ruchem, każda nowa funkcjonalność wymaga dużych nakładów pracy, a integracje stają się coraz bardziej skomplikowane, to znak, że technologia zaczyna ograniczać rozwój biznesu.
Kolejnym sygnałem jest wzrost kosztów utrzymania – jeśli platforma wymaga coraz większych inwestycji, a jej efektywność nie rośnie, warto przeanalizować alternatywy. Kluczowe pytanie brzmi: czy obecne rozwiązanie pozwala na skalowanie i szybkie wprowadzanie zmian? Jeśli nie, migracja może być konieczna. Warto jednak zacząć od audytu, bo czasem problemem nie jest sama platforma, a sposób jej zarządzania i brak optymalizacji procesów.
Katarzyna Klimkiewicz: Jak wybrać platformę i czym się kierować?
Sławomir Sitarski: Wybór odpowiedniej platformy e-commerce zależy od kilku kluczowych czynników:
Piotr Zieliński: Wybór platformy powinien wynikać z realnych potrzeb biznesu, a nie trendów rynkowych. Kluczowe kwestie to elastyczność systemu, możliwość łatwej integracji oraz skalowalność. Warto ocenić, czy mamy zasoby wewnętrzne do zarządzania platformą czy będziemy zależni od zewnętrznych dostawców.
Koszty również należy analizować długofalowo – nie tylko inwestycję początkową, ale także utrzymanie i rozwój. Niezbędne jest również uwzględnienie strategii firmy na kolejne lata – technologia powinna wspierać rozwój, a nie go ograniczać. Dobra platforma to taka, która pozwala na szybkie zmiany i dostosowanie do dynamicznie zmieniającego się rynku.
Katarzyna Klimkiewicz: Jak połączyć zespół developmentu z SEO, jak przygotować się do zmiany?
Sławomir Sitarski: Integracja zespołu developmentu z SEO jest kluczowa dla sukcesu migracji. Oto kilka kroków, które mogą pomóc:
Piotr Zieliński: Migracja platformy to nie tylko kwestia technologii, ale również dobrej współpracy między zespołami IT, marketingu i sprzedaży. Częstym błędem jest traktowanie SEO jako „ostatniego etapu” projektu, podczas gdy powinno ono być uwzględnione już na etapie planowania.
Wczesne zaangażowanie ekspertów SEO pozwala uniknąć problemów z indeksacją strony, utratą ruchu organicznego czy błędnymi przekierowaniami. Kluczowe jest też jasne określenie ról – zespół IT odpowiada za wdrożenie techniczne, ale specjaliści SEO muszą mieć wpływ na strukturę URL, wydajność strony czy strategię migracji treści. Niezbędne są regularne spotkania, testy na środowisku testowym i wspólne ustalenie planu monitorowania wyników po wdrożeniu.
Materiał powstał w ramach współpracy patronackiej nad IV edycją Forum E-COMMERCE CHALLENGE.
Autor: Katarzyna Klimkiewcz, Managing Director brave conferences
IV Forum E-COMMERCE CHALLENGE POLAND 2025 (26-27 marca 2025 r., Warszawa).
Zobacz PROGRAM Forum:
